Gli sportelli di Acquedotto Poiana spa sono aperti al pubblico SOLO SU APPUNTAMENTO
da richiedere al numero verde
A tutela della salute e della sicurezza degli utenti e dei dipendenti, per l’ingresso ai locali di Acquedotto Poiana spa è raccomandato l'utilizzo della mascherina di protezione individuale.
Si invitano i clienti ad accedere agli sportelli solo in caso di estrema necessità e ad utilizzare, preferibilmente, il servizio di sportello online disponibile sul portale www.poiana.it cliccando su sportello on line.
Le cartoline di autolettura del misuratore vanno recapitate nella cassetta postale posta al cancelletto di ingresso alla sede.
Si coglie l’occasione per segnalare che non è possibile effettuare il pagamento delle bollette presso i nostri sportelli.
Per comunicati scritti utilizzare la posta elettronica all’indirizzo contratti@poiana.it
La Direzione di Acquedotto Poiana Spa
Tutte le utenze sono munite di misuratore. Periodicamente l’azienda provvede alla loro lettura e al calcolo dei consumi. Per il servizio di lettura attualmente l’azienda si avvale di personale esterno (letturisti) che, munito di tessera di riconoscimento, rileva i consumi ed eventuali anomalie riscontrate presso l’utenza. Se impossibilitato ad accedere al pozzetto, il personale rilascerà una cartolina per l’autolettura che l'utente dovrà restituire debitamente compilata. E' possibile comunicare la lettura del proprio misuratore anche scrivendo all'indirizzo e-mail lettura@poiana.it, tramite lo sportello on-line o comunicandola al numero verde 800 84 62 92 (selezione 5).
In alternativa al servizio prestato dai letturisti, è disponibile un sistema di telelettura gratuito a disposizione degli utenti nei periodi indicati in bolletta.
Accedi alla nostra pagina di assistenza, troverai tutte le informazioni necessarie per le nostre pratiche, per conoscere i nostri servizi e per contattarci